Customer Success Manager – Gesundheitswesen / digitale Abrechnung (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Wiesbaden, Deutschland

Ihre Aufgaben

Onboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.
Training & Enablement: Sie schulen unsere Kunden, u.a. Ärzte und Praxisteams, im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln die Vorteile unserer Dienstleistungen.
Kundenerfolg & Betreuung: Sie sind erster Ansprechpartner für Bestandskunden im Tagesgeschäft und achten auf vertragskonforme Zusammenarbeit, um auch den Erfolg unserer Kunden zu maximieren.
Innovation & Feedback: Sie analysieren Kundenbedürfnisse und leiten daraus Optimierungsvorschläge für unsere Services und Produkte ab.
Monitoring & Reporting: Sie beobachten Kundenkennzahlen, erkennen Trends frühzeitig und arbeiten an Lösungen, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung – gerne mit Kenntnissen im Bereich Betriebswirtschaft oder Gesundheitsmanagement
Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kunden – idealerweise im Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Umfeld
Affinität und Verständnis für Software-Tools und Portallösungen
Organisationstalent mit hoher Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertem Arbeiten
Teamfähigkeit und Belastbarkeit – auch in dynamischen Situationen

Warum wir?

Attraktive Vergütung über Branchendurchschnitt
Modern ausgestattete Büros direkt am Hauptbahnhof in Wiesbaden und die Möglichkeit von bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke & Snacks sowie ein gemeinsamer Mittagstisch
Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Team-Events
Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einer wachsenden, stark digitalisierten Branche

dgpar - Wir über uns:

Die Deutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung (dgpar GmbH) ist eine Tochtergesellschaft der A.B.S. Gruppe und eine stark expandierende Abrechnungsstelle. Als Dienstleister für Kliniken und Ärzten bieten wir unseren Kunden, den Leistungserbringern im deutschen Gesundheitswesen, das komplette Spektrum der privatärztlichen Abrechnung – von der Rechnungserstellung, über die vollständige Begleitung des Forderungsmanagements bis hin zur Finanzierung der Patientenforderungen. Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem digital-orientierten Unternehmen, das wirtschaftlich sicher in einer stabilen und wachstumsorientierten Unternehmensgruppe eingebunden ist.

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Über uns

Unternehmensgruppe - A.B.S. Global Factoring AG

Die A.B.S. Global Factoring AG in Wiesbaden startete 1996 als Ein-Mann-Unternehmen mit kleinem Büro und einem Kunden. Von Thorsten Klindworth direkt nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften gegründet, wuchs das Unternehmen in mehr als 25 Jahren zu einem mittelständischen Unternehmen und entwickelte sich zu dem, was wir heute sind: Marktführer in Deutschland bei den konzern- und bankenunabhängigen Full Service Factoring Unternehmen.

Gut aufgestellt für weiteres Wachstum expandieren wir auch international: mit Tochtergesellschaften in Österreich, in der Schweiz, in Schweden, Slowenien, Kroatien und Polen.

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